Política de Trocas e Devoluções Raquetes

          POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

                                 RAQUETES

      FAVORITA PADEL

NA FAVOTIRA PADEL a sua satisfação é nossa prioridade.

Por isso, oferecemos opções para trocar ou devolver seu produto, sempre prezando por uma relação de confiança para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, a loja virtual da FAVORITA PADEL disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

DAS ORIENTAÇÕES GERAIS

É possível realizar a troca ou devolução do produto desde que a solicitação ocorra dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da data de RECEBIMENTO do produto. 

O produto NÃO PODERÁ apresentar QUALQUER INDÍCIO DE USO.

DA GARANTIA DE RAQUETES PARA PRATICA DE ESPORTES

Ressaltamos que o uso inapropriado de uma raquete pode comprometer o desempenho e até mesmo danificar a raquete. Além disso, o armazenamento e a manutenção corretos são cruciais para prolongar a vida útil da raquete. 

Se você identificar qualquer tipo de defeito de fabricação na sua raquete, é possível acionar a garantia, devendo entrar em contato IMEDIATAMENTE com a FAVORITA PADEL, relatando o problema.

Frisamos que a garantia cobre defeitos de fabricação, NÃO COBRE O DESGASTE NATURAL QUE OCORRE COM O USO.  

QUANTO AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO NO QUE TANGE ÀS RAQUETES, ressaltamos que os consumidores podem exercer seu direito, se cumprido alguns requisitos:

- Os lacres da raquete NÃO PODEM SER RETIRADOS, CASO CONTRÁRIO, NÃO IREMOS ACEITAR QUE O PRODUTO SEJA DEVOLVIDO;

- A raquete NÃO PODE TER SIDO UTILIZADA em partidas, qualquer tipo de treino, ou qualquer meio que tenha causado qualquer impacto que possa vir a causar algum desgaste pelo uso, ao utilizar o produto em partidas, os golpes da bola contra a raquete, especialmente se forem muito fortes, podem causar rachaduras e deformações, assim como, bater a raquete contra paredes, chão ou outros obstáculos pode danificar a estrutura da raquete; até mesmo a falta de cuidado na hora de guardar ou transportar a raquete, ou o uso de materiais que possam danificá-la, também podem causar problemas, que podem acabar impactando, por isso a importância de não ter utilizado o produto e não ter removido os lacres, para poder acionar a garantia;

- O protetor original (lacre ou fita) para colocar um grip novo NÃO PODE TER SIDO REMOVIDO;

Ressaltamos que de acordo com a política interna da FAVORITA PADEL, É EXPRESSAMENTE VEDADO APÓS REMOÇÃO DOS LACRES contidos nas raquetes o consumidor exercer o direito de arrependimento.

Ou seja, o consumidor pode exercer o seu direito de arrependimento, porém, desde que o produto esteja DEVIDAMENTE LACRADO, como forma de garantir que a empresa não sofra prejuízo, pois os lacres são uma forma de garantir a autenticidade e a qualidade do produto, além de proteger o transporte e armazenamento da raquete.

 Ressaltamos que os lacres mais comuns, em raquetes incluem um lacre no cabo da raquete e outro na caixa, que devem estar intactos e sem sinais de violação, principalmente o do cabo, que é um plástico que ao ser removido, para colocar o “grip”, fica inadmissível de receber após a remoção.

A garantia de fabricação em raquetes é de RESPONSABILIDADE do FABRICANTE ou FORNECEDOR OFICIAL NO BRASIL.

Desta forma, a FAVORITA PADEL, sempre prezando pelo melhor atendimento aos seus clientes, inclusive no pós-venda, se disponibiliza em fazer a INTERMEDIAÇÃO para você, caso precise solicitar o acionamento da garantia de sua raquete.

No entanto, para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado, devendo o produto ser enviado para análise do fornecedor.

DO LAUDO CONTRÁRIO À TROCA OU A DEVOLUÇÃO DE RAQUETES

Caso o laudo tenha constatado que o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é TOTALMENTE DO COMPRADOR/CONSUMIDOR.

O produto será devolvido ao cliente com a CARTA DE REPROVAÇÃO, sem direito de substituição quando apresentar:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

- Indícios de uso inadequado do produto;

- Desgaste natural em decorrência do uso;

- Quebras em virtude de colisão, choque, exposição ao calor ou à chuvas, bem como tratamento/alterações do produto original, não são passíveis de substituição do produto.

Entre outras hipóteses possíveis que podem ser concluídas pelo laudo.

Não é permitida a reprodução total ou parcial dos conteúdos e informações contidas no site, plataformas e aplicações de Internet da FAVORITA PADEL.

A FAVORITA PADEL está à disposição através dos seguintes contatos: WhatsApp 55 98464-3578, via e-mail contato@favoritapadel.com.br de segunda à sexta-feira, entre em contato, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções.

A FAVORITA PADEL está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Este termo foi atualizado em 03 de junho de 2025